ضمان الاشتراك

أي حدا بيقدر يكتب «ضمان كامل». هاي الصفحة بتقول شو بنضمنه بالضبط، وشو ما بنضمنه، وشو الخطوات لو صار في مشكلة — عشان تعرف وين واقف قبل ما تدفع مش بعدها.

اللي بنضمنه

• انقطاع الاشتراك خلال المدة المدفوعة

  إذا وقف الاشتراك يشتغل قبل ما تخلص مدتك، منستبدله باشتراك جديد للمدة المتبقية. وإذا ما قدرنا نستبدله، منرجّعلك قيمة المدة المتبقية.

• اشتراك ما اشتغل من أول يوم

  إذا ما قدرت تفعّل الاشتراك أصلًا بعد ما استلمت بياناته، منرجّعلك المبلغ كامل بدون نقاش.

• تأخير التفعيل

  إذا تأخر تفعيلك عن الوقت اللي وعدناك فيه، بتختار: تستنّى وناخد على عاتقنا تعويض المدة، أو نلغي ونرجّع المبلغ كامل.

اللي ما بنضمنه

• تغيير بيانات الحساب من طرفك

  إذا غيّرت بريد الحساب أو كلمة سره أو ربطته بحساب ثاني، منفقد القدرة نتابعه — وهاي الحالة خارج الضمان.

• الاستخدام خارج حدود الترخيص

  الاشتراك لعدد أجهزة محدد. مشاركته خارج هذا الحد بتوقفه، وما بنقدر نضمنه بهذه الحالة.

• مشاكل جهازك أو اتصالك

  مشاكل التنزيل أو التثبيت أو سرعة الإنترنت عندك مش ضمن الضمان — بس منساعدك فيها مجانًا على واتساب.

لو صار في مشكلة

1. 1

   راسلنا برقم طلبك

   على واتساب، ومعك رقم الطلب (FA-XXXXXXXX). ما بنطلب منك إثبات معقّد.

2. 2

   منتحقق ونرد خلال ٢٤ ساعة

   منشوف حالة الاشتراك من طرفنا ونقلك النتيجة بصراحة، حتى لو كانت مش بصالحنا.

3. 3

   استبدال أو استرجاع

   الاستبدال أولًا لأنه أسرع إلك. وإذا ما ينفع، الاسترجاع بنفس طريقة دفعك.

آخر تحديث لهذه الشروط ١٤ آب ٢٠٢٦

أي سؤال عن الضمان قبل ما تشتري؟ راسلنا على واتساب.